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牵手“驴妈妈”

2016-02-27 00:28 作者: 浏览次数:

                                   搭上“互联网+旅游”的快车

  今年1月份,驴妈妈豫西北地区首次招商加盟说明会在我市成功举办,会议现场,来自焦作各县市区,新乡、安阳、济源、鹤壁、濮阳等地的80多家旅行社的负责人齐聚一堂,纷纷表达了强烈的加盟意愿。

  “此次参会的都是传统旅行社,面对互联网的国家战略及OTA平台带来的巨大压力,大家都想借助驴妈妈这次加盟机会,搭上‘互联网+旅游’的快车。”一位旅行社负责人说。

  自去年10月份河南云台山国际旅行社有限公司(以下简称云台国旅)与上海景域国际旅游运营集团(以下简称上海景域)正式签订驴妈妈旅游网、驴妈妈国际旅行社、驴妈妈O2O项目落地焦作合作协议后,驴妈妈O2O项目迅速在我市启动。双方采取品牌授权与期权鼓励合作模式,计划在豫西北设立驴妈妈国际旅行社区域总部,依托驴妈妈旅游网OTA的现有电商平台,将线上与线下有效结合,共建一个丰富优质的产品库,共用一组主流有效的营销战术,共享一套个性的标准服务体系,将业务范围辐射到焦作、济源、新乡、鹤壁、安阳、濮阳等地,这样的合作模式,为云台国旅带来了难得的快速发展契机。

  “这个合作的达成,为焦作旅行社带来了线下线上全面融合的旅游服务新模式,不仅是行业运营方式的创新,更是‘互联网+旅游’的真实体现。”说起此次合作的初衷,云台国旅董事长、焦作驴妈妈国际旅行社董事长冯志坚侃侃而谈。

  早在2010年,云台国旅就接触到了电商平台,通过与途牛网、携程网这些国内知名电子商务平台的合作,该旅行社开行的“云台山号”北京旅游专列业务量急剧提升,这一新的销售渠道迅速引起了云台国旅的注意。

  “传统的旅游产品销售方式当时已略显笨拙。电子商务平台的方便、快捷,已经成为越来越多上班族、年轻人的选择,他们足不出户就可以详细了解旅行社的各种旅游产品和线路。”云台国旅副总经理、焦作驴妈妈国际旅行社副总经理曹静萍告诉记者,近几年来,云台国旅相继与多家知名电商平台在门票、酒店、旅游线路等方面展开合作,取得了良好的效果。

  虽然越来越多的人选择电商平台,但这种线上线下脱离的合作模式,仍存在着游客落地服务不到位、电商平台与旅行社对接不及时等问题,从而引起了不少人对电子商务平台旅游产品的不信任。

  如何改变这一现状?“要想进一步提升服务品质,为游客提供更完善的旅游服务体验,只有实现线上线下的无缝对接,才能得偿所愿。”曹静萍说。当时,为积极推进区域旅游合作,加快推进全国旅游资源一体化整合、旅游市场一体化拓展、旅游品牌一体化打造,驴妈妈旅游网正计划与国内60家子公司合作,将旅游产品和旅游服务植入旅游目的地,将在线旅游和传统旅游结合起来,使用户不仅感觉到线上带来的便捷,同时在旅游过程、售后、增值服务等方面,逐步形成线下线上的完整结合。

  这样的想法与云台国旅不谋而合。2015年,当云台国旅得知驴妈妈旅游网正在进行全国落地子公司铺设工作后,立刻主动接触。经过充分考察,2015年6月,冯志坚与上海景域商谈驴妈妈旅游网、驴妈妈国际旅行社落地焦作一事。2015年7月,驴妈妈旅游网工作人员专门到我市实地考察焦作旅游资源和云台国旅的品牌、实力、服务、口碑等,并对云台国旅的产品、业务、运作、文化等方面进行详细了解。

  “成熟的电商平台,不仅能给旅行社带来更多的资源,还为我们带来了‘互联网+旅游’大潮中的发展先机。”冯志坚说,微旅游、微营销、微电商、微媒体……通过互联网带动,如今游客的旅游方式已经从团队游向自由行转变,从观光游向休闲度假游转型,从大众化线路向高品质私人订制升级。在互联网时代,线下产品的质量、服务和互联网本身拥有的创新和高效率全面融合后,将有效弥补传统旅行社在游客服务方式上的不足。


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关键词:平台 旅游 妈妈 云台 国旅